Proceso de servicio

Para solicitar un servicio usted debe hacer y saber lo siguiente:

  • El cliente contacta a TYPSA para solicitar el servicio
  • TYPSA toma nota de los datos del cliente y del servicio que necesita.
  • En los casos en que se requiera presentar presupuesto se acuerda día y hora para una visita. La fecha de presentación y pasos a seguir se revisan al momento de la visita y la entrega del presupuesto.
  • En los casos en que no aplique la elaboración de un presupuesto, se procede a programar una cita para la realización de los trabajos. En los casos que debido a cargas de trabajo resulte imposible programar fecha y hora se tomara nota del trabajo y se le contactara posteriormente para concertar la cita.
  • Una vez que un trabajo está programado, no hay necesidad de confirmaciones. La cuadrilla llegará al lugar de trabajo en el momento acordado.
  • La cuadrilla debe llegar en un vehículo logotipado y la gente con su uniforme.
  • Durante la realización del trabajo en su residencia u oficina se requerirá acceso a algunos servicios tales como corriente eléctrica, agua para labores de limpieza, botes o cestos de basura y, en algunos casos, baño, favor de facilitar esto a la gente que esté realizando los trabajos.
  • Es importante conocer y estar consciente del esquema bajo el cual se cobrara por nuestros servicios. Para esta información tenemos toda una seccion dedicada en el la seccion de “como cobramos”.
  • El jefe de cuadrilla sabe perfectamente que debe hacer, en que orden y en que actividades enfocarse para lograr el mejor aprovechamiento del tiempo en beneficio de usted y de TYPSA. De ser necesario dediquele unos minutos a revisar cualquier duda o aclaracion que se requiera con los instaladores.
  • Por favor asegurese de estar disponible para cualquier duda que se pudiera presentar y que se requiera aclarar de tal forma que los trabajos queden como usted los desea.
  • Las atenciones que el cliente tenga con el personal, tales como ofrecer un refresco, son por su propio iniciativa y se agradecen pero no son esperadas.
  • Es decisión del jefe de cuadrilla los aspectos tecnicos de la instalacion. Dado el caso, es su opcion negarse a hacer cualquier cosa que comprometa la seguridad de la instalacion.
  • La gente de la cuadrilla es responsable del retiro de todo aquello que se encuentre ocupando el area donde se va a trabajar tales como muebles y adornos y que represente una factor de riesgo.
  • La cuadrilla al igual es responsable de dejar todo tal y como lo encontró en cuanto a acomodo y limpieza.
  • Es política de TYPSA que la gente de la cuadrilla no debe cantar, jugar, aventar cosas. De cualquier manera y además de la supervisión encontrará en ellos siempre gente respetuosa y amigable.
  • Al terminar podra usted revisar los trabajos firmará la orden de trabajo donde acepta el trabajo y comienza su garantía.
  • Usted no tiene que pagar directamente a nuestra oficina ya que un miembro de la cuadrilla le presentara el total a pagar por los trabajos.
  • Por ningún motivo se preocupe, tenemos la más fuerte convicción de que usted debe quedar contento con el servicio.
  • Contamos con seguros de riesgo civil.