Para solicitar un servicio usted debe hacer y saber lo siguiente:

• El cliente contacta a TYPSA para solicitar el servicio

• TYPSA toma nota de los datos del cliente y del servicio que necesita.

• En los casos en que se requiera presentar presupuesto se acuerda día y hora para una visita. La fecha de presentación y pasos a seguir se revisan al momento de la visita y la entrega del presupuesto.

• En los casos en que no aplique la elaboración de un presupuesto, se procede a programar una cita para la realización de los trabajos. En los casos que debido a cargas de trabajo resulte imposible programar fecha y hora se tomara nota del trabajo y se le contactara posteriormente para concertar la cita.

• Una vez que un trabajo está programado, no hay necesidad de confirmaciones. El equipo de instaladores llegará al lugar de trabajo en el momento acordado.

• El equipo de instaladores debe llegar en un vehículo logotipado y la gente con su uniforme e identificación.

• Durante la realización del trabajo en su residencia u oficina se requerirá acceso a algunos servicios tales como corriente eléctrica, agua para labores de limpieza, botes o cestos de basura y, en algunos casos baño.   Favor de facilitar esto a los instaladores que esten realizando los trabajos.

• Es importante conocer y estar consciente del esquema bajo el cual se cobrará por nuestros servicios. Para esta información tenemos toda una sección dedicada en el la sección de “como cobramos”.

• El jefe de equipo sabe perfectamente que debe hacer, en que orden y en qué actividades enfocarse para lograr el mejor aprovechamiento del tiempo en beneficio de usted y de TYPSA. De ser necesario dedíquele unos minutos a revisar cualquier duda o aclaración que se requiera con los instaladores.

• Por favor asegúrese de estar disponible para cualquier duda que se pudiera presentar y que se requiera aclarar de tal forma que los trabajos queden como usted los desea.

• Las atenciones que el cliente tenga con el personal, tales como ofrecer un refresco, son por su propia iniciativa y se agradecen, pero no son esperadas.

• Es decisión del jefe del equipo los aspectos técnicos de la instalación. Dado el caso, es su opción negarse a hacer cualquier cosa que comprometa la seguridad de la instalación.

• El equipo de instaladores es responsable del retiro de todo aquello que se encuentre ocupando el área donde se va a trabajar tales como muebles y adornos y que represente un factor de riesgo.

• El equipo de instaladores es responsable de dejar todo tal y como lo encontró en cuanto a acomodo y limpieza.

• El equipo de instaladore no debe cantar, jugar, aventar cosas o comunicarse con palabras inadecuadas. De cualquier manera y además de la supervisión encontrará en ellos siempre gente respetuosa y amigable.

• Al terminar podrá usted revisar los trabajos firmará la orden de trabajo donde acepta el trabajo y comienza su garantía.

• Usted no tiene que pagar directamente a nuestra oficina ya que un miembro de la cuadrilla le presentara el total a pagar por los trabajos.

• Por ningún motivo se preocupe, tenemos la más fuerte convicción de que usted debe quedar contento con el servicio.